| |
【常见问题】
1、关于交易时间：8：55—8：59集合竞价； 8：59—9：00竞价结束
上午交易时间：9：00－11：30；其中10：15－10：30为中间休息。
下午交易时间：13：30－15：00；其中14：10－14：20为上海交易所中间休息，大连、郑州照常交易。
客户下单时间为集合竞价时间和正常交易时间。在8：59—9：00竞价结束时间和交易所休息时间下单，交易系统将不接受指令，并视之为废单。
注：时间以交易所时钟报时为准。
2、 关于“委托下单”：
双击交易所合约代码即可选定交易品种；委托价格、方向、数量、开平方式均需自行输入；“保值”属于法人且被交易所批准有额度的客户使用。
3、 客户若发现交易指令显示出现“途中”状态，需与经纪公司联系，查明原因；
若交易指令显示“废单”状态，则指令作废，在查明原因后，重新输入交易指令；
若交易指令显示“未报”状态，则指令未能报入交易所，请撤单后与公司人员联系。
4、 进入网上交易系统时，电脑显示“不能联结中间件”：
A、 看网络是否通畅；
B、 查看本机日期是否正确；
C、上网方式是否通过局域网，如是，请与我方联系；
D、是否有防火墙或杀毒软件，尤其是近期新添加的，如是，请与我方联系。
5、遇通讯中断成交回报无法查询，您可能无法在交易软件中查到该笔委托是否成交，请检查您的互联网连接是否正常或拨打我们交易部电话0371-65978450，我们会协助您到场内查询。
6、网络正常的情况下，下单下不进去的原因：可能您是在非交易期间操作，只有在交易时间您的指令才能有效，如果您在交易所节间休息时间操作，指令将是无效的；也许您输入的合约代码出现错误； 如果您下的是平仓单也下不进去，可能因为您先前所下的平仓单没有撤单而占用了头寸，也可能您是输错了合约月份。 |
|
|
联系电话 0371-69106666 | 电子邮件 hnwdqh@wdqh.com | QICQ 121905185